Última atualização: 23 de março de 2026

1. INTRODUÇÃO
A Referência Locadora de Veículos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa e utiliza o site https://referencia.com.br/ e demais canais digitais da empresa que façam referência a esta Política.

Ao utilizar nosso site, você declara ciência desta Política e, quando aplicável, consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.

2. ESCOPO E ABRANGÊNCIA
Esta Política se aplica:
– Ao site https://referencia.com.br/
– A formulários de contato, solicitações de orçamento, inscrição em newsletters e atendimento ao cliente
– A interações por e-mail e outras comunicações que façam referência a esta Política

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio de links em nosso site. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

3. QUEM SOMOS E DADOS DE CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)
– Razão social: Referência Locadora de Veículos LTDA
– Nome fantasia: Referência Rent a Car
– CNPJ: 85.490.746/0001-83
– Endereço: Rua Lamenha Lins, 1607 – Rebouças, Curitiba, PR
– E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]

O Encarregado (DPO) é o ponto de contato para dúvidas, solicitações e exercício de direitos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

4. BASES LEGAIS QUE UTILIZAMOS
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
– Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
– Legítimo interesse, observados seus direitos e liberdades fundamentais
– Consentimento, quando necessário e apropriado (com possibilidade de revogação)

5. QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o site e serviços:

5.1. Dados fornecidos por você
– Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, cidade/UF
– Informações de solicitação: dados inseridos em formulários (p. ex., datas e locais desejados para retirada/devolução, categoria do veículo, observações)
– Preferências de comunicação e marketing
– Documentos e dados adicionais necessários para orçamento/contratação (quando aplicável e via canais seguros), como: CPF, data de nascimento, número da CNH e validade, informações de faturamento
– Currículos e dados profissionais (em caso de candidaturas)

5.2. Dados coletados automaticamente
– Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso, origem do tráfego, tempo de permanência, identificadores de dispositivos
– Cookies e tecnologias semelhantes, conforme seção “Cookies e Tecnologias de Rastreamento”

5.3. Dados sensíveis
Como regra, não solicitamos dados pessoais sensíveis. Se, excepcionalmente, houver necessidade (por exemplo, para atender solicitações específicas que os envolvam), o tratamento será feito com base legal adequada e mediante medidas adicionais de proteção e transparência.

6. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para:
– Atender solicitações de contato, orçamento e suporte
– Viabilizar a análise e a eventual contratação de serviços de locação
– Enviar comunicações institucionais, informativas e de marketing (com possibilidade de opt-out)
– Personalizar a experiência de navegação e melhorar o site, produtos e serviços
– Realizar análises estatísticas e métricas de desempenho (analytics)
– Prevenir fraudes, manter a segurança do ambiente e cumprir obrigações legais e regulatórias
– Responder a requisições de autoridades e exercer direitos em processos

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência e entender como o site é utilizado. Os tipos de cookies podem incluir:
– Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site
– Desempenho/analytics: ajudam a entender o uso do site e aprimorar funcionalidades
– Funcionais: lembram preferências e personalizações
– Publicidade: podem ser usados para medir o alcance de campanhas e exibir conteúdos relevantes

Você pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento (quando disponível) e/ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode impactar funcionalidades do site.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
– Fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação do site, atendimento, hospedagem em nuvem, e-mails transacionais, analytics e segurança (somente na medida necessária)
– Instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável à contratação
– Escritórios de contabilidade, auditoria e consultorias profissionais
– Autoridades administrativas e judiciais, quando exigido por lei ou ordem
– Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável e alinhado às finalidades aqui previstas

Exigimos de terceiros obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil quando utilizarmos provedores de tecnologia com data centers no exterior. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais e padrões reconhecidos de segurança da informação, observando a LGPD.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas, destacam-se:
– Criptografia e controles de acesso
– Protocolos seguros (HTTPS)
– Políticas internas de governança e treinamentos
– Monitoramento e registro de incidentes

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão ou armazenamento é absolutamente infalível.

11. RETENÇÃO E DESCARTE
Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, cumprir obrigações legais/regulatórias, resolver disputas e fazer cumprir contratos. Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.

12. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
– Confirmação da existência de tratamento
– Acesso aos dados
– Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
– Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
– Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observadas as normas da ANPD
– Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
– Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados
– Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
– Revogação do consentimento, quando aplicável
– Reclamação a autoridade nacional (ANPD), sem prejuízo de outras vias administrativas ou judiciais

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política:
– Envie sua solicitação ao Encarregado (DPO): [inserir e-mail do DPO]
– Indique claramente o direito que deseja exercer e os dados necessários para sua identificação

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e atender sua solicitação com segurança e dentro dos prazos legais.

14. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
– Envio: poderemos enviar e-mails, mensagens ou materiais promocionais sobre produtos, serviços e ofertas
– Opt-out: você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelos links de descadastramento presentes nas mensagens ou contatando o DPO

15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade.

16. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Este site e nossos serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças (pessoas com até 12 anos) por meio do site. Se você acredita que coletamos dados de criança sem consentimento adequado, entre em contato com o DPO para adotarmos as medidas cabíveis.

17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em exigências legais. A versão vigente será sempre a mais recente, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise periodicamente esta página.

18. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta Política:
– Encarregado (DPO): Ricardo Gritsch
– E-mail: [email protected]
– Endereço: Rua Lamenha Lins, 1607
– Telefone/WhatsApp (opcional): (41) 3332-2777